西湖數(shù)據(jù)中心是公司自主建設(shè)的信息化管理平臺，承載公司運(yùn)營車輛的信息資源管理、信息資源服務(wù)及核心計(jì)算功能。經(jīng)過多年的升級迭代，已擁有完善的信息平臺服務(wù)體系，96800服務(wù)熱線每天24小時為客戶提供租車業(yè)務(wù)、投訴受理、失物查找、咨詢等服務(wù)。

西湖數(shù)據(jù)中心車輛信息量已覆蓋集團(tuán)全部營運(yùn)車輛，配置GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)及駕駛員行為監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)時掌控車輛營運(yùn)狀態(tài)及駕駛員的駕駛行為，并通過智能服務(wù)終端對集團(tuán)營運(yùn)車輛實(shí)行有效干預(yù)，保障乘客與車輛的營運(yùn)安全。